DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ni reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se admite la devolución de determinados tipos de mercancías. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no se admite:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Determinados productos de salud y de cuidado personal
Para completar su devolución, exigimos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si procede):
* Libros con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que se hayan abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para indicarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se tramitará y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en su método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si todavía no ha recibido su reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que el reembolso tarde un poco en reflejarse oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre un plazo de tramitación antes de que un reembolso aparezca en la cuenta.
Si ha realizado todos estos trámites y sigue sin recibir su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@plaisir-chastete.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos que ya estaban defectuosos o dañados en origen. Si necesita cambiar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@plaisir-chastete.com y envíe su artículo a: Francia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un saldo regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que le hizo el regalo pidió que le enviaran el pedido a ella para entregárselo a usted más tarde, el reembolso se le enviará a esa persona, que sabrá por tanto que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Francia.
Los gastos de envío de la devolución de su artículo corren a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará de él.
Según el lugar donde viva, el plazo para recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.
