Política de envío

Política de envío – Plaisir-Chastete.com

1. Ámbito de aplicación
Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio plaisir-chastete.com y se ajusta a las disposiciones legales francesas vigentes. Al validar su pedido, usted acepta las condiciones de envío que se describen a continuación.

2. Condiciones de envío
Los productos pedidos en nuestro sitio se envían a través de transportistas externos. Plaisir-Chastete.com no realiza por sí mismo el envío de los paquetes y, por lo tanto, la entrega corre a cargo de nuestros socios logísticos.

3. Plazos de entrega
Dado que la gestión de los envíos es externa, los plazos de entrega pueden llegar a ser de hasta tres (3) semanas a partir de la fecha de confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y no constituye un compromiso firme. No obstante, nos esforzamos por elegir socios fiables para reducir estos plazos al máximo.

4. Seguimiento del pedido
En cuanto se haya enviado su pedido, le comunicaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Este número le permitirá seguir el trayecto de su paquete directamente con el transportista correspondiente.

5. Responsabilidades e incidencias en la entrega

• Plaisir-Chastete.com no se hace responsable de los retrasos ni de los daños que se produzcan durante el transporte de los paquetes por parte del transportista externo.
• Si detecta algún problema al recibir el paquete (embalaje dañado, producto que falta o deteriorado), es imprescindible que lo comunique inmediatamente al transportista y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionarlo conforme a las condiciones legales y contractuales.

6. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o en caso de reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: contact@plaisir-chastete.com. Le rogamos que nos facilite toda la información necesaria (número de pedido, descripción precisa del problema, fotos si procede) para agilizar la tramitación de su solicitud.

7. Modificación de la política de envío
Plaisir-Chastete.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta política de envío para adaptarla a los cambios de la legislación o a las mejoras de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio y, cuando sea necesario, se notificará a los clientes.

8. Conformidad legal
Esta política de envío se ha elaborado de conformidad con las disposiciones del Code de la consommation (Código de Consumo francés) y demás textos legislativos y reglamentarios aplicables en Francia.

Al validar su pedido, usted reconoce haber leído esta política de envío y aceptarla en su totalidad.