Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà des 14 jours prévus par la loi.

Les produits d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène, les lubrifiants et gels, les plugs anaux, les godes ainsi que les sondes et dilatateurs urétraux ne sont repris que s'ils n'ont pas été ouverts (emballage scellé d'origine intact).

Les cages de chasteté ne sont reprises que si elles n'ont jamais été portées, même pour un essai.

Une fois ouverts, ou portées pour les cages de chasteté, ces produits ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à votre commande.

Conditions de retour

• L'article est retourné complet (accessoires, clés, cadenas, anneaux fournis) et en bon état.
• Il est renvoyé dans son emballage d'origine si possible, protégé pour le transport.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.

Comment nous retourner un article

1. Écrivez-nous à contact@plaisir-chastete.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Envoyez le colis avec un suivi : nous vous conseillons de garder la preuve d'envoi.

Votre retour reste discret : nous ne demandons aucune justification sur l'usage du produit.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du retour. Les frais de livraison étant offerts, aucun frais de livraison initial n'est à rembourser.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous dans les 30 jours avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont pour nous.

Une question ?

Notre service client vous répond du lundi au samedi, de 8 h 30 à 19 h, à contact@plaisir-chastete.com.