RETOURZENDINGEN
----
Ons beleid geldt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Zo kunnen bederfelijke goederen, zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden teruggestuurd. Evenmin accepteren wij intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of materialen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Geopende cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten.
* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om een reden die niet aan een fout van onze kant te wijten is.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na de levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Is de terugbetaling goedgekeurd, dan wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel zichtbaar is.
Neem daarna contact op met uw bank. Aan het zichtbaar worden van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstermijn vooraf.
Heeft u al deze stappen doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@plaisir-chastete.com.
Artikelen in de uitverkoop of in de aanbieding (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop of in de aanbieding komen hiervoor helaas niet in aanmerking.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd waren. Wilt u uw artikel vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@plaisir-chastete.com en stuur uw artikel naar: Frankrijk.
Cadeaus
Als het artikel bij de aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u per post een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te overhandigen, betalen wij het bedrag terug aan de gever, die dus zal weten dat u het cadeau hebt geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, stuurt u het naar het volgende postadres: Frankrijk.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending daarop in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan € 75 verzendt, raden wij u aan een verzendservice met track-and-trace te gebruiken of uw zending te laten verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
